Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 25 mars 2025
Chez Kréatif Inc., nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web https://www.kreatif.ca (« Site Web »).
1. Collecte des informations
Nous recueillons des informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre Site Web, notamment lorsque vous :
Remplissez un formulaire de contact ou d’inscription
Nous contactez par courriel ou par téléphone
Naviguez sur notre Site Web via des cookies et technologies similaires
Les informations collectées peuvent inclure :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Informations sur votre entreprise (le cas échéant)
Adresse IP et données de navigation
2. Utilisation des informations
Nous utilisons les informations collectées pour :
Vous fournir nos services et répondre à vos demandes
Améliorer notre Site Web et nos services
Vous envoyer des communications pertinentes (si vous y avez consenti)
Respecter nos obligations légales et réglementaires
3. Partage des informations
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec :
Nos fournisseurs de services tiers pour l’hébergement, l’analyse web et le marketing
Les autorités légales si requis par la loi
4. Protection des informations
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
5. Vos droits
Vous avez le droit de :
Accéder, corriger ou supprimer vos données personnelles
Retirer votre consentement au traitement de vos données
Vous opposer à l’utilisation de vos informations à des fins marketing
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@kreatif.ca ou au 514-360-9520.
6. Cookies et technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre Site Web. Vous pouvez gérer vos préférences en modifiant les paramètres de votre navigateur.
7. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.
8. Contact
Pour toute question sur cette politique, vous pouvez nous contacter :
Par courriel : info@kreatif.ca
Par téléphone : 514-360-9520
Politique pour CRM
Dernière mise à jour : 7 janvier 2026
Entreprise : Kréatif inc.
Site et plateforme : https://crm.kreatif.ca
1. Objectif de la présente politique
La présente Politique de confidentialité vise à informer les utilisateurs, clients et partenaires (ci-après « vous ») de la manière dont Kréatif inc. (ci-après « nous », « notre », « l’entreprise ») recueille, utilise, protège et conserve les renseignements personnels dans le cadre de l’utilisation de nos services marketing, de nos CRM, et de nos plateformes numériques.
Kréatif inc. s’engage à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) ainsi que la LPRPDE (Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).
2. Renseignements personnels recueillis
Nous pouvons recueillir, dans le cadre de nos activités :
Nom, prénom, adresse courriel et numéro de téléphone;
Informations professionnelles (nom d’agence, poste, domaine d’activité);
Données liées à l’utilisation du CRM (historique de communication, activité de campagne, rapports de performance);
Informations relatives aux paiements et abonnements;
Données techniques (adresse IP, navigateur, cookies, identifiants d’appareil).
Aucune donnée confidentielle de vos clients ou de vos leads n’est partagée, vendue, louée ou divulguée à des tiers.
3. Utilisation des renseignements
Les renseignements recueillis servent exclusivement à :
Fournir, gérer et améliorer nos services CRM, sites web et campagnes publicitaires;
Permettre la communication entre Kréatif et ses clients;
Assurer la sécurité et le bon fonctionnement technique du CRM;
Personnaliser l’expérience utilisateur et le service client;
Respecter les obligations légales et contractuelles.
Kréatif inc. n’utilise jamais vos données ni celles de vos clients à des fins non autorisées ou publicitaires.
4. Hébergement et stockage des données
Toutes les données sont hébergées de manière sécurisée sur des serveurs conformes aux normes SOC 2 et ISO 27001, via des fournisseurs tiers fiables (ex. Amazon Web Services, Google Cloud, ou l’infrastructure GoHighLevel).
L’accès aux serveurs est restreint et protégé par des mécanismes d’authentification forte.
5. Accès, rectification et suppression
Conformément à la loi, vous pouvez :
Accéder à vos renseignements personnels;
Demander leur correction;
Demander leur suppression définitive.
Toute demande doit être envoyée à :
confidentialite@kreatif.ca
ou par écrit à :
Kréatif inc. – 10 rue Roux, Sainte-Thérèse QC J7E 4X5
6. Partage de renseignements
Vos renseignements peuvent être partagés uniquement dans les cas suivants :
Avec des fournisseurs technologiques tiers strictement nécessaires (hébergement, passerelles SMS ou e-mail, services d’analyse);
Lorsque requis par la loi ou sur ordre d’un tribunal compétent.
Aucun renseignement de vos clients ou leads n’est jamais utilisé à des fins commerciales par Kréatif inc.
7. Sécurité des données
Nous appliquons les normes de sécurité les plus élevées :
Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications;
Accès restreint par authentification et rôles utilisateurs;
Sauvegardes régulières et redondance serveur;
Formation continue de notre personnel en sécurité numérique.
Toute violation potentielle de données sera notifiée conformément aux exigences de la Loi 25.
8. Conservation des renseignements
Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels ils ont été recueillis, ou selon les exigences légales applicables.
À la résiliation d’un compte, les données sont supprimées ou anonymisées dans un délai maximum de 90 jours.
9. Responsabilité et contact
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Kréatif inc. est :
Geneviève Bazinet
Responsable de la confidentialité info@kreatif.ca
10. Modifications à la politique
Kréatif inc. se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. Toute mise à jour sera publiée sur notre site web et dans la plateforme CRM.
11. Acceptation
En utilisant nos services, nos CRM, nos sites web ou nos outils marketing, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté cette Politique de confidentialité.
Kréatif inc. ne pourra être tenu responsable d’un usage abusif ou non autorisé des données par un utilisateur, un sous-compte client ou toute personne non autorisée.
Chaque client demeure responsable des informations qu’il saisit, importe ou traite dans son propre CRM.
L’utilisation du CRM et des intégrations externes se fait sous la pleine responsabilité de l’utilisateur final.
En cas de manquement technique provenant d’un fournisseur tiers (hébergeur, passerelle SMS, courriel, etc.), Kréatif inc. ne pourra être tenue responsable de tout dommage direct ou indirect.